Colissimal

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L'ex Oceano
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Colissimal




da L'ex Oceano » 12/12/08, 19:53

Bene un rant che mi provoca una grande stanchezza.

Colissimal è il servizio di consegna postale.

Ad aprile mi hanno consegnato un freebox HD lanciandolo sul muro. Bilancio della scatola HD HS.
Negoziati con gratuito. Free mi invia un nuovo Freebox HD tramite UPS (non ha corso alcun rischio).

Mando Freebox HD HS a Free a metà maggio e il mio vecchio Freebox V4 a Free. In colissimo ovviamente. La Poste non consegna Freebox V4 a Free, non ricevo alcun avviso di consegna.
Dopo 2 mesi, invio un reclamo all'ufficio postale (metà luglio). Strano il giorno dopo ho la bolla di consegna nella scatola!

Continuazione del reclamo: pacco consegnato. Niente in Free, indirizzo MAC non scansionato. Anche sul BL di cui l'ufficio postale mi ha fornito una copia, nessun timbro gratuito.

Negogo con Free e riesco a non pagare la Freebox v 'persa. Accidenti! € 150 risparmiati e rimborso delle spedizioni RB di FBX HD HS e V4.

Ricorso alla valutazione per il Mediatore che mi dà ragione.

15 giorni fa, consegna di un GSM sostitutivo da parte di Colissimaux. Pacco consegnato al vicino.

Questa settimana ho effettuato un ordine inviato da TopAchat in 2 pacchetti.
Uno è dichiarato consegnato su ciliposte.net. Non l'ho ricevuto.
Il secondo è quello di raccogliere presso l'ufficio postale. Non ho nessun avviso nella mia casella di posta.

Domani andrò all'ufficio postale per chiedere loro di pagare l'assicurazione per l'oggetto smarrito (assicurato per 200 €) e di avere i miei 2 pacchi. Ho quasi 400 € di materiale informatico ...

Colissimal, ti dico ... Affaticamento, potrei arrabbiarmi domani ... :?
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Christophe
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da Christophe » 12/12/08, 22:13

Non hai fortuna, perché come professionisti siamo piuttosto soddisfatti del servizio. Inviamo pannelli solari così fragili.

Ovviamente ci sono alcuni ritardi di volta in volta e alcune rotture fortunatamente estremamente rare (non è Maloche :) )

Il peggio che si può incontrare è quando un pacco viene effettivamente scansionato "consegnato" e il cliente non ha ricevuto nulla (e si lamenta).

La Poste non vuole sapere nulla (la logica è un pacchetto conforme) ma impossibile sapere se il pacchetto non è stato:
a) rubato dal fattore (rischioso per quest'ultimo)
b) consegnato a un vicino (probabilmente) che ha dimenticato di dartelo
c) ricevuto dal cliente ma che è intelligente (anche probabile)

Se hai inviato pacchi con un'assicurazione aggiuntiva (pacchetto marrone contro la firma) e sono effettivamente persi o rotti non c'è motivo per cui non dovrebbe funzionare, tuttavia non dovresti avere fretta ... per un risarcimento.

Se non hai un'assicurazione (pacchetto verde) è limitato a 23 € * peso effettivo del pacchetto ... quindi niente per un telefono cellulare ...
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da L'ex Oceano » 12/12/08, 22:41

Nel caso di Freebox v4, il mediatore lo ha trovato strano come il timbro apposto sulla bolla di consegna datato il giorno prima che fosse depositato nella mia cassetta postale (2 mesi dopo l'invio), indipendentemente dal fatto che fosse un timbro stampato dall'ufficio postale dove ho depositato il mio invio ...
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da Olivier22 » 13/12/08, 03:00

Una volta, un colissimo contenente tra l'altro una fotocamera digitale, proveniente dalla Bretagna, arriva al centro di smistamento di Lille; parte nel Passo di Calais, ritorna a Lille; arriva a Villeneuve-d'ascq, arriva all'ufficio postale locale, viene consegnato (ma io non ci sono), ritorna in ufficio e mi viene dato un foglio giallo che afferma che devo andare a prenderlo.

Questa è la versione ufficiale (sul sito di monitoraggio), perché non ho ricevuto il documento giallo.
Il pacco non è nell'ufficio dove dovrebbe essere, e non è mai stato lì (nessun timbro alla reception) ... Non è più nel centro di smistamento di V.d'Ascq.
Dopo aver fatto X volte la navetta tra gli uffici e il centro di smistamento, prendendo le mie pause pranzo, con la coda leggendaria agli sportelli (durante i miei parziali, grazie che ho avuto quel maledetto), ho finito per girare un tratto sulla mia macchina fotografica ...

Quindi il pacco viene restituito al mittente, in Bretagna, 15 giorni dopo. In realtà, è stato perso in un angolo di un ufficio alla periferia di Lille.

Mi chiedo davvero se lo fanno apposta, è degno di un bavaglio come un viaggio.

1 mese fa, ribelle, con una calcolatrice, in una lettera questa volta. Ritorno al mittente dopo 15 giorni (spedizione corretta, tuttavia)

Ogni volta, grande impressione che alle persone con cui stiamo parlando non ci importi in modo regale (non siamo noi, non abbiamo visto il tuo pacco, vai a vedere le cose dell'ufficio)

Francamente il Post ho il mio schiaffo. Merita di essere privatizzato, solo per vedere un concorrente arrivare a costi così bassi ma efficienza e qualità del servizio degno di questo nome ...
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da delnoram » 13/12/08, 09:53

Non c'è una leggera confusione tra il collisimo e il pacco postale, personalmente non ricordo un possibile seguito del colissimo, ma posso sbagliarmi :|
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da C moa » 13/12/08, 10:56

Per il lavoro, spesso abbiamo bisogno di inviare o ricevere documenti ufficiali (passaporti, visti, traduzioni ...).

Per i paesi esotici in cui non esiste un vero servizio postale, utilizziamo sempre DHL o UPS (principalmente DHL a proposito, ma non sono sicuro del perché). Nonostante tutto il loro "know-how", a volte ci è capitato di avere un passaporto smarrito (il più delle volte fuori luogo come il ragazzo vive a Parigi e il suo passaporto si trova a Bruxelles :shock: ) con tutto ciò che ciò implica. Il ragazzo non può lasciare (quindi non è pagato), la sua schiena non può tornare (quindi accorcia il riposo) di nuovo un passaporto, un visto da fare ....

Non mi sono mai posto troppo la domanda di rimborso poiché è la scatola che paga. Tuttavia, di recente, ho dovuto richiedere un visto in Francia e ho contattato un'azienda specializzata per farlo per me e le ho detto che volevo che me lo restituisse da DHL per maggiore sicurezza. La persona ha sconsigliato dicendo che erano molto non assicurati (ovviamente l'avevano appreso a loro spese). È stile, perdono una traduzione di 200 pagine a 2500 €, rimborseranno il prezzo dei fogli mentre l'ufficio postale ti rimborserà il valore reale del tuo pacchetto (se lo hai dichiarato ovviamente). Idem per un passaporto, visto ...

L'assicurazione è un punto importante del servizio AMHA.
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da Christophe » 13/12/08, 12:00

delnoram ha scritto:Non c'è una leggera confusione tra il collisimo e il pacco postale, personalmente non ricordo un possibile seguito del colissimo, ma posso sbagliarmi :|


:shock: È passato del tempo da quando ne hai inviato uno? Eppure li ricevi regolarmente dal negozio ... : Cheesy:

C'è un follow-up su colissimo, pertanto tutti i pacchetti inviati per posta vengono tracciati:
http://www.colipost.fr/gp/services/accueil_gp.jsp

Penso che non ne esistessero nessuno sui pacchetti economici abbandonati all'inizio del 2006, credo (poco prima di iniziare il negozio).

Per coloro che pensano che la concorrenza farà di meglio, chiedi di vedere un preventivo presso UPS o TNT ... non c'è niente al di sotto di 20 € per pacchetto ...La Poste offre un ottimo rapporto qualità / prezzo... che ti piaccia o no, anche se ci sono capi all'ufficio postale (sono degli idioti in particolare tra di loro) ...

Quindi aggiungo:

Ogni volta, grande impressione che alle persone con cui stiamo parlando non ci importi in modo regale (non siamo noi, non abbiamo visto il tuo pacco, vai a vedere le cose dell'ufficio)


E se non vuoi pagare per un'assicurazione aggiuntiva, non dovresti lamentarti se un pacchetto prezioso viene perso.

Penso che con il nostro negozio abbiamo già inviato più pacchi di quelli che invierai o riceverai in tutta la tua vita ... quindi penso di non parlare nel vuoto ...

All'inizio del 2010 vedremo se la competizione è migliore ... personalmente ne dubito ... fortemente!
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da gegyx » 13/12/08, 12:46

Ex oceano / il cumulo dei tuoi problemi deve avere una risposta tra la maledizione, un lassismo marseillais o un ufficio marcio.

Olivier22 / mi hai fatto male per avere un tale ragionamento per uno studente che dovrebbe comunque pensare un po '...

È un casino a La Poste, perché proprio sulla strada della privatizzazione e dei profitti significativi.
Un servizio pubblico è preferibile in termini di costi e in un lavoro ben fatto rispetto a un servizio privato che dovrà rimborsare molti soldi agli azionisti. (Vedi per l'acqua in Francia).
L'attuale ufficio postale ha solo la metà dei suoi dipendenti ancora statali, quasi dipendenti pubblici. Gli altri sono pagati da coup de triques e gestiti su fasce orarie non possibili.
Ha un consiglio di amministrazione di persone che pensano di essere grandi capi, con bonus e stipendi del CEO ...
Investe tutti i suoi profitti in gruppi globali, con investimenti ovviamente che non sempre si dimostrano felici.
Il personale serio non vede nulla in cambio del proprio lavoro e, al contrario, un po 'più di disuguaglianza e arbitrarietà.
Riduzione del personale per dieci anni.
È sussidiaria in molte filiali, a volte in competizione.

Tutto questo per avere una buona immagine di una società responsabile e prepararsi alla sua transizione verso la privatizzazione.
Mentre lo staff è contrario.
Sono per la privatizzazione, i dirigenti senior che optano per uno status privato (reversibile per loro), per discutere seriamente dei loro stipendi e bonus.
Sono piuttosto, anche sfortunatamente, gli ultimi impiegati del CDI, spesso troppo qualificati, per sperare (forse) di pagare un po 'meglio ...

Nemmeno io, non sono più orgoglioso del mio post, con tutte queste modifiche ai soldi.
Ora per aprire un libretto di risparmio o chiudere un piano, è necessario prendere un appuntamento con un consulente finanziario di "La Banque Postale" in possesso di un negozio nei locali di "La Poste". L'appuntamento è fissato al computer (1/4 h), da una persona del banco "La Poste" e spesso 20 giorni dopo. Quando desideri informazioni specifiche, il portale su Internet non fornisce mai risposte complete e lascia sempre le incertezze sospese.

Quindi l'attuale problema di La Poste è che gioca sulla sua immagine favorevole del passato, che è saldamente ancorato nelle menti dei francesi, mentre trasforma gradualmente l'idea di "servizio pubblico" in una redditività esagerata come altre banche. (Sempre di più, ma solo per lo stesso: i mangiatori).

Il personale è sopraffatto da nuove azioni contraddittorie e ulteriori vincoli.

Guarda, attualmente, il processo di acquisizione di capitale di 3 miliardi, è un'eresia, per La Poste, perché ha abbastanza risorse (oltre allo stato che ha appena rubato 1 miliardo).
È la crisi economica, ma la commissione governativa e i dirigenti vogliono questo risultato.
Chi cammina sulla testa?
Non è la tua cassiera straripante!
Lui al limite, scoreggia solo i bulloni ...
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da L'ex Oceano » 13/12/08, 21:31

Questa mattina sono andato dal dottore e quindi non potevo andare all'ufficio postale.

Nel frattempo, il biglietto da visita è stato lasciato nella mia casella di posta. Così potrò andare a ritirare il pacco.

Ho un amico che lavora come trainer sulle macchine del centro di smistamento postale.
Gli uffici postali SE, incluso Vitrolles, non hanno una buona reputazione. Perdite, furti, ... A settembre abbiamo presentato una petizione per denunciare tali perdite e furti nei quartieri 14 e 15 di Marsiglia.

La mia freebox non ha mai lasciato Marsiglia. Strano che il bollettino di consegna sia stato lasciato cadere nella mia casella di posta il giorno dopo il mio reclamo, che è stato effettuato 2 mesi dopo l'invio ...
Il pacchetto è un R2. Ora ho la decisione del mediatore. Dovrò quindi recarmi all'ufficio postale affinché venga pagata l'assicurazione sulla spedizione, ovvero 200 €. Un freebox v4 costa 150 euro, aggiungendo tutto ciò che accompagna il kit cavi, il telecomando e la potenza, è quasi 200 €. È un'assicurazione che pago per la spedizione, anche se nella confezione c'era un cacao, la scatola è assicurata per 200 €.
Quindi se hanno dei ladri nel loro personale, anche se sono agenti temporanei e hanno già licenziato, sono responsabili delle loro azioni e io ho stipulato un'assicurazione per un servizio che non è stato onorato .
Se tutti li fanno correre per co ... serie, dopo un po 'faranno qualità e non dovranno più temere la concorrenza.
Altrimenti, se non posso fare diversamente, oggi preferisco pagare di più ed evitare coliposte!

In realtà sono responsabili dell'immagine che distruggono ...
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da Christophe » 13/12/08, 23:10

Ci sono mele cattive ovunque Océano ... Ciò che è fastidioso è che questa scabbia non viene trattata ...

Abbiamo infatti osservato alcune disuguaglianze interne negli uffici postali nel "sud" anzi ...

Ad esempio se sei al sud puoi comunque spedire pacchi alla tariffa "lettera" ... Sorprendente, no?
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